小橙云服助力深圳纵贯无限打造数字化售后系统生态

随着户外骑行运动的兴起，专业户外通讯设备市场也在逐渐扩大。根据研究数据，该市场在过去几年中保持了较高的增长率，并且

预计未来几年内仍将保持稳定的增长趋势。如此有潜力的市场里，少不了众多品牌的激烈竞争。由纵贯无限公司推出的ASMAX品

牌的耳机产品在市场上表现出色，其产品具有创新的组队通联功能、稳定的通话质量和大胆创新的磁吸设计，得到了广大用户的认

可和好评。

企业介绍

深圳市纵贯无限科技有限公司，是一家服务于全球客户的户外运动通讯服务商，专注于户外通讯、集成电路、传感器、智能设备软

硬件研发及算法等专业领域，致力于以科技力量构建完善的户外运动智慧物联生态圈，为用户带来个性化智能服务。

旗下独立研发ASMAX摩托蓝牙耳机系列产品，构建智能物联生态体系，创新实现户外通讯装备互联，致力于为全球户外运动爱好

者提供更多自由、畅通、互联的户外装备。

数字化解决方案

深圳纵贯公司在立的科技的指导下，采用了多系统联动的方案，以立的科技旗下的小橙云服售后系统和快叮云商城订货系统为核

心，深度联动了金蝶云星辰ERP软件、渠道进销存系统、物流快递系统和纵贯自研APP，共计六个系统实现了数据互通，对每一个

产品从工厂生产-渠道销售-物流发货-消费者售后的全流程进行了有效的监管，真正的实现了数字化升级。

01 无缝对接，自助申请售后服务

纵贯公司的产品需要连接自研APP使用，操作围绕着APP开展。小橙云服将售后、激活、延保等服务集成在APP内，让消费者无缝

切换，快速完成售后服务上的认证与发起。

02 联动激活，实时检验后台数据

当消费者进行激活/延保操作时，APP会联动小橙售后系统中的数据进行检验判断，杜绝重复激活、错误延保等行为，确保纵贯公

司能为每一个正常出售的产品提供完整优质的售后服务。

03 业财融合，优化管理、提升效率

小橙云服售后系统与金蝶云星辰深度联动，云星辰的订货单据可实时同步到小橙云服，信息共享、数据互通；减少了重复录入的操

作，提高了企业内部的运转效率。

04 强管控，有效打击窜货乱价行为

经销商从下订货订单，到分销下级渠道，再到出售产品给消费者，全流程数字化记录，每一笔订单、每一个编码在系统上都有完整

的流动记录。

纵贯公司再以延长质保为优惠政策，引导消费者提供购买店铺与价格信息，就能在系统中精准违规经销商，配合惩罚措施，有效的

打击了窜货、乱价等扰乱市场的行为。

05 物流联动，产品出库即赋码

当纵贯公司在金蝶云星辰完成出库单据后，同步数据到联运通物流公司，物流在发货出仓的同时，自动为产品赋上SN码，并自动

传送数据回小橙云服，杜绝了无编码产品流出、售出产品无法追踪溯源等问题；而在赋码的同时，物流系统还会自动将新编码信息

依次传回其余系统，完成产品编码和订单信息的实时同步。

亮点分析

与友商其他方案相比，由立的科技提供的整套数字化方案，能完美帮助纵贯公司完成数字化升级的同时，还能极高地提升业务运转

效率。

01 数据以统一标准规范保存与流通

在其他方案中，各个业务软件之间会存在产品编码规范不同、产品资料字段不一、资料记录无法对应等等问题，这是由于缺乏规范

而引起的信息混乱；而在立的科技中，各业务系统以统一的产品编码和资料格式运行，除了保证产品信息的准确度外，对于异常编

码的，各系统也能联动排查，追踪定位产品的异常环节，在高效运转业务的同时，也能精准定位问题症结，助力公司解决各种难

题。

02 系统数据互通，大大提高工作效率

在其他解决方案中，各业务软件的数据独立，只能靠人工手动传输数据，效率慢、易出错；而在这套方案中，业务数据通过API接

口在自动在六个系统中传输，信息准确，业务流程运转速度提升高达50%！

客户评价

“立的科技提供的这套方案，避免了编码管理混乱、渠道窜货乱价、售后数据缺失等问题。当在遇到异常情况时，各个系统软件公

司也能快速协助排查，不存在踢皮球或者无法定位问题的情况。而全数字化的业务处理流程，更是能大大地缩短问题响应时间，提

高公司的业务处理效率。”