小橙云服牵手宏顺物业：打破传统后勤困境，拥抱数字化未来

据中研普华产业院研究报告，中国物业管理行业市场规模已突破万亿元，并保持较快增长。然而，面对成本上升、竞争加剧等挑战，物业管理企业仍需数字化转型。数据显示，2023年头部物企的数字化投入约占营业收入的0.5%-2%，且数字化投入重点为智慧管理、智慧服务等五大能力(数据来源：克而瑞调研)。物业管理数字化不仅能降本增效，还能提升服务质量和客户满意度，现已成为行业发展的必然趋势。

广东宏顺物业服务有限公司成立于2007年1月，是一家拥有国家贰级物业管理资质的专业医疗后勤服务公司。自2020年起，宏顺物业成为合景悠活集团的一员，现有员工1500多人，管理公司始终秉持“贴心服务、精致细微、规范管理、进取创新”的服务理念，致力于成为服务最优、信誉最佳、绩效最好的物业管理知名品牌，并努力成为行业标杆。着60多个项目。

多年来，宏顺物业在管理体系上不断追求卓越，于2012年成功通过了ISO9001:2008质量管理体系认证、ISO14001:2004环境管理认证和OHSMS18001职业健康安全管理体系认证。此外，公司还荣获了广东省信用标杆企业、广东省“服务质量信誉”AAA级企业、广东省(十佳)物业管理优质服务示范企业、广东省守信用重合同企业和广东省诚信示范企业等多项荣誉。

此次宏顺物业签约了广东省佛山市顺德区容桂某医院综合后勤服务。为了进一步提升后勤服务的质量和效率，确保服务的专业性与服务质量，宏顺物业选择引入小橙云服售后管理。

以往，所有数据都依赖于电脑存储，数据储存方式单一，存在潜在的丢失风险。特别是排班数据与考勤数据，这两项关键信息同样被保存在电脑之中，一旦遭遇数据丢失的情况，将会直接影响到员工的工作安排和薪资计算的准确性。

Excel表格排班的方式，尽管在一定程度上满足了基本需求，但每月的排班数据却不得不被分割存储在不同的文件中。这样的做法，虽然看似条理清晰，实则给后续的数据管理工作带来了一定的不便。每当需要整合这些零散的排班数据时，都需要花费大量的时间和精力，过程颇为繁琐。同样，若想在众多文件中迅速定位并查询到所需的具体信息，也显得较为困难。

在以往的工作模式中，需要巡检人员频繁地往返于不同的地点确认卫生是否整改完毕。这巡检人员增添了一定的体力负担，还可能在时间分配上造成紧张，使得他们难以兼顾其他紧急或重要的任务降低巡检人员的工作效率。此外，频繁移动也可能导致巡检过程中的疏漏，影响巡检的全面性和准确性，从而给整体工作带来不必要的困扰。

如今，排班表制作完毕后，便能上传至小橙云服售后管理系统，考勤相关的数据在工单进行的过程中也会被系统记录下来，在数据记录完毕后，小橙云服会自动将数据保存至云存储服务中，这一举措不仅确保了信息的即时可访问性与便捷管理性，同时数据的安保级别也迈上了新台阶，可以有效的避免数据的丢失与被篡改。

当每月保洁排班信息确认后，工作人员可将其制作成工单信息批量录入到小橙云服中，在工单完成的过程中小橙云服会以工单为单位，记录每个班次的日期、工作时间、岗位、执勤员工与工作地点等信息，此外，针对该班次的服务内容、服务标准以及工作备注等详尽信息，均可添加到工单的进展记录中，以便后续跟踪与查阅。

巡检人员在巡查各个卫生区域时，一旦发现任何需要整改的项目，能够即刻通过小橙云服手机端创建工单，并即时将现场照片作为附件上传至工单详情中。工单一旦创建成功，系统便会自动将任务分配并推送至负责该区域的保洁员手机上。

保洁员在完成工单指定的整改任务后，可以直接在小橙云服手机端提交结单申请。在申请结单时，保洁员还需拍摄整改后的现场照片上传至系统，以供巡检人员进行审核确认。巡检人员接收到结单申请后，只需查看并确认现场照片，即可轻松完成整个结单流程。小橙云服的这一功能有效减少了巡检人员往返确认的次数，减轻了工作人员的工作负担和压力且服务记录全程留痕，整改前后照片均透明记录在工单系统中，提升了整体管理效率与透明度。

小橙云服数字化解决方案的实施帮助宏顺物业优化了客户的排班工作安排。避免了数据丢失的风险、解决了数据整合查询困难、备注信息不便等问题。将数据备份至云服务，确保了数据安全性;排班信息以工单的方式上传至系统，支持一键多条件查询工单详细进展、服务流程、服务时间与内容备注。后勤巡检派单、结单流程全程在手机端进行让下工单、处理工单更加便捷。