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小橙云服2024年12月月度更新盘点
2025.01.13

为了持续提升小橙云服的使用体验,我们在2024年12月进行了一系列的功能更新与优化。本次更新涵盖了仓储管理、咨询公告以及操作日志等多个方面,旨在为您带来更加便捷、高效的服务。



一、仓储管理功能升级


   01    新增默认仓库配置项

商家电脑端现在可以在【系统设置】-【基础设置】-【仓储出库设置】-【出库设置】中,为仓储移动端设置出库默认仓库。设置完成后,每次在仓储移动端进行扫码出库时,系统会自动选择已配置的默认仓库,无需用户手动选择。


移动端出库默认网点.png


使用场景

这一功能适用于频繁进行扫码出库操作的用户。通过设置默认仓库,用户可以大大节省时间,提高出库效率,避免在每次出库时都需要手动选择仓库的繁琐步骤。


 02    新增连续出库配置

商家电脑端可在【系统设置】-【基础设置】-【仓储基础设置】-【编码设置】中,自由设置扫完码后的等待倒计时时间(秒)。倒计时结束后,系统会自动打开扫码摄像头,发起新的一次扫码,直到用户手动退出才会终止自动流程。


连续出库.png

使用场景

这一功能能够提高仓储网点的扫码效率。在需要大量扫码出入库的场景下,用户只需进行一次操作,就可以实现连续扫码,无需每次都手动点击扫码按钮,节省时间和精力。



二、新增咨询公告


小橙云服新增资讯公告模块,商家客服现在可以在【系统设置】-【知识仓库】-【咨询公告】中编辑图片资料并发布。发布成功后,工程师可以在网点移动端查看到最新发布的咨询公告文章。


资讯公告.png


使用场景

咨询公告文章模块适用于商家用户发布内部公告,如保修政策变动、维修标准调整等内容。通过这一模块,商家可以及时将重要信息传达给工程师,确保信息的准确性和及时性,避免因信息不对称而导致的误解或延误。



三、新增留言与回复功能


操作日志新增留言与回复功能,商家客服现在可以在操作日志的进展下,添加针对这条日志的留言。其他客服账号也可以对留言进行回复,实现多用户之间的讨论与交流。


跟进记录.png


使用场景

这一功能特别适用于多客服的商家用户。不同客服可以在操作日志中针对同一问题进行讨论与交流,无需再借助其他聊天工具进行沟通。这不仅可以提高客服团队的工作效率,还可以确保问题的准确解决,提升客户满意度。



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