完善工单

第一步：在工单列表页的导航标题栏选择“待受理”或“待分配网点”，筛选出工单，然后在列表左侧点击【查看】，进入工单详细页。

        说明：

            1、右上方的【工单已完成】按钮：打开窗口填写“处理备注”信息后点击“保存”后，此工单状态为已完成，不可再操作。

            2、右上方的【取消工单】按钮：打开窗口填写“处理备注”信息后点击“保存”后，此工单状态为已取消，不可再操作。

            3、“受理客服”项的右侧【转单】按钮，打开转单客服窗口并填写完相关信息后（如在创建工单时，选择系统分配，而系统分配客服时没有客服可分配的情况下，可在此重新指定客服）点击“保存”即可完成（重新指定客服）转单。

第二步：完善工单。点击右上方的【完善工单】按钮，进入完善工单页面，此页面可修改工单信息、产品信息、指定派单网点，修改后点击“保存”即可返回详细页面查看更新后的工单信息。