修改工单

第一步：在工单列表页的导航标题栏选择“新进展”或“待处理的”或“进展中”，筛选出工单，然后在列表左侧点击【查看】，进入工单详细页。

        说明：

                1、强制取消工单：此功能在工单分配网点后才可以操作，工单取消后不可再操作此工单，请谨慎操作。如要取消，填写“处理备注”项后，点击“保存”按钮即可。

                2、强制完成工单：此功能在工单分配网点后才可以操作，工单完成后不可再操作此工单并且工单将进入质保工单周期。由此可开启质保工单，请谨慎操作。如要操作工单完成，填写“处理备注”项后，点击“保存”按钮即可。

                3、结单：此操作的结单都会计算此工单的费用，都（不包含审核取消）以信息接口通知方式发送消息到服务网点。

                            说明：

                                    审核取消：该操作会先向服务网点申请取消工单，需服务网点同意取消后方可取消，然后工单进入费用待结算状态。

                                    结单取消：该操作会以消息通知到服务网点，告知此工单取消，然后工单进入费用待结算状态。

                                    工单完成：该操作会以消息通知到服务网点，告知此工单完成，然后工单进入费用待结算状态。

                4、改派网点：

                                说明：

                                        审核改派：该操作会先向服务网点申请取改派工单，需服务网点同意后方可改派工单（改派后的工单将是新的工单），原来的工单将会取消。

                                        结单改派：该操作会以消息通知到服务网点，告知此工单要以结单改派（改派后的工单将是新的工单），然后工单进入费用待结算状态。

                5、处理工单：此操作不会影响整个工单的状态流程，将记录该工单的新进展，可手动输入创建节点进展。完成后点击“保存”即可。

                6、“备件记录”右侧的【新增】按钮：   此功能只有分配服务网点后才可申请备件。有“厂家备件”和“自购备件”两种方式提供选择，填写完成后点击“保存”即可。申请后需审核，去查看审核操作流程。

                7、“费用记录”右侧的【新增】按钮：     此费用为该工单的服务费用，“费用类型”项选择服务类型（如没有选项，去创建服务类型），填写完信息后点击“保存”即可，申请服务费用后需审核，去查看审核操作。

第二步：修改工单信息。点击右侧的【修改工单信息】按钮，进入编辑页面，在此页面可修改工单信息、产品编码信息、服务信息的工单分类与处理方式。修改完成后点击左下方的“保存”按钮即可完成工单信息更新（注：此页面之前已指派了网点，因此修改工单信息后的工单信息会派送到服务网点）。