大家好，我是小明。
我目前就职于某电器公司的......
这是我的日常...
“小明，客户的信息是什么... ...我的工单不见了，再打印一张给我哈”
“小明，这张纸上登记的工单数据，用EXCEL表记录起来，然后发到群里”
“小明，这个费用要给李总签字审核，不然我这边不能打款”
每天总会重复“上演”这些事情，而且这只是一小部分。
久而久之，我的工作任务就完不成了，每天都得加班加点，而且也会拖慢下一个部门的工作进度。
有同事跟我反馈说，每次等待上级审批总是需要一个小时的时间，再加上一些沟通时间，又会浪费半小时，不审批就无法进行下一步工作......
有配件需要出库的时候，又要跑到仓储部门把单子给到仓管，有的时候客户电话多的时候，会出现忙不过来的现象，下一步工作也无法进行...
每天工作8小时，都会有2个小时重复在做这些事情
近年来，我们的竞争对手都纷纷再用云管理企业售后，国家也大力支持企业数字化转型，传统的工作模式已经无法满足我们高效沟通的需求。
然后！我决定为公司寻找一款管理售后服务的软件，全面提升我们售后团队的效率，实现公司的数字化转型的目标。
经过反复的对比，考虑到产品的使用价值、安全、可信度等方面，最近选择了【小橙云服售后服务管理系统】！
于是，我终于结束了长期的“折磨”（秃头警告），踏上了线上售后服务管理的大路。
所以，小橙云服是什么？？
使用小橙云服的第一天
09:00
从此，办公室上空再也听不到那些声音的回响了：
“小瑶，今天有没有给客户安排师傅上门维修阿”
“糟了我忘记了....”
报单方便：支持多渠道报单，客户只需要动动手指就能轻松报单。
统一处理：来自不同渠道报单的客户请求，系统可集中统一处理，客户信息、产品信息、报修问题，都是透明的，无缝对接网点。
多个渠道登录：作为使用者，可以通过手机端登记、平台登录、电脑登录操作，轻松方便的处理业务。
为了避免工单处理不及时，系统还有催单、转交、转派等功能，加快工单进度。
10:30
作为公司 大佬（运营）的我，收到店铺的新的安装订单提醒，立马批量的把工单都分配到看起来很闲的小蔡那（希望小蔡看到这里能有点数）
小橙云服的流程引擎可以实现在线任务管理，从自动分配、任务跟踪与完成反馈，都可在通过日志在线查看，一切尽在掌握之中。
任务的指派、处理和审核，都有一套标准化的流程，从而帮助企业减少信息损耗，提高运转效率。
14:30
下午坐在电脑前一边喝茶一边冲浪的我，突然一声叮咚，吓我个猝手不及，一看原来是网点维修师傅申请配件的请求。检查了下没问题，马上就给按了审核。
通过小橙云服，审核人员直接就可以在系统上审核配件或费用，可以看到关联的工单信息、申请备件的费用和网点等信息，减去等待的时间，提高团队的工作效率。.16：30
在外面和维修师傅工作（蹦跶）的我，去到客户家里服务，因为在系统里面已经很清楚的看到空调的问题，三下五除二的就维修完毕，现场就在系统里申请了结单，并让客户填写了评价，五颗星星好评轻易到手~
17:30
工作的一天快结束了，线上办公让我的摸鱼之路变得更为艰辛，打开了报表查看今天我的任务量刚好达标......工单的数据情况也一目了然（看来以后不能钓鱼了）
通过小橙云服的售后报表功能，对工单多维度的数据统计分析，真实反映出售后服务的品质，为企业提高服务质量提供数据支持。使用小橙云服售后服务系统，团队的沟通和服务效率提升了很多。
不用重复打电话和客户“鸡同鸭讲”，不用和同事磨皮子催进度，不用手写记录各种纸质单和Excel表格，不用一直穿梭于各个工作岗位沟通需求，不用在微信上反复询问工作进展.......
但是！！我还是想说，线上办公糟透了......
我再也不能借着交流工作的理由
和同事大胆的谈论八卦了！
