2022年5月，“一起向未来”第四届金蝶云·苍穹追光者开发大赛正式启动！

根据中国软件行业协会和海比研究院联合发布的《2022中国“低代码”领域十大趋势报告》显示，2022年中国低代码市场规模将达到42.6亿元，未来五年复合增长率高达49.5%，持续保持高速增长，我国企业数字化进程即将迎来低代码开发的全新时代。

本届大赛计划吸引1000支团队参赛，实现超5000开发者完成苍穹平台开发认证，诚邀全球企业应用开发者，充分发挥金蝶云·苍穹低代码PaaS平台技术优势和云服务能力，共同突破企业痛点，创新业务场景，打造极致体验，助力企业数字化转型升级。

佛山市立的网络科技有限公司有幸受邀，携《小橙云服售后系统》参加本次大赛!历经半年的层层选拔，2022年11月26日，进入总结赛阶段，我们将全力以赴！

自2018年以来很多行业纷纷从增量时代进入到存量时代，各大品牌都在寻求新的增长点。根据中国消费者协会分析显示，售后服务投诉高达28.4%。在这个以用户中心的时代，售后服务必将成为企业成长新引擎。

起初售后需求完全由产品销售驱动，网点设置粗放随意，服务质量参差不齐；随着市场竞争日益激烈，企业开始将售后服务外包给专门的公司，但管理成本高，服务质量低；2015年至今，售后服务市场走向专业化，服务体验纳入消费者购买决策，供需两端同时发力，推动售后服务进入全链路时代。

近年来无论是处于上游的大型设备、医疗器械、家电家具厂家，还是中下游的小微企业，对售后服务系统都是刚需，此类客户与星辰匹配度也是极高。

以上80%的企业在售后服务升级过程中都会碰到：服务监管难、沟通效率低，配件损耗大，收费混乱；对企业的形象和利益造成巨大损失。

售后服务体系一直在不断迭代创新，早期售后，不成体系 没有数据，传统售后时代，独立沟通，数据孤立。因此我们提倡打造智慧售后服务，一个中台 一套数据。帮助企业搭建智慧售后服务体系。

立的凭借10多年为企业提供技术服务的积累，深刻了解企业的生命宽度与售后服务的专业度息息相关，因此小橙云服应运而生，我们融合了售后服务管理的全流程，集客户管理、服务管理、派工管理、仓储物流、费用结算、协同办公等为一体，希望借助金蝶生态的力量，让更多的企业实现数字化售后管理。

小橙云服通过全渠道接入工单，运用三大服务板块（服务中台、全网派工、服务结算评价）为售后提供完善解决方案。

通过与金蝶云星辰融合，进一步帮助企业数字化赋能：

首先是数据融合，实现数据互通共享，打破信息孤岛，助力企业高效运营。

然后是业务融合，将各种业务系统纳入到统一平台,实现多人协同与业务关联，防止业务与内部管控出现断裂，真正实现生产-采购-销售-服务-管理一体化。

最终提高管理者工作效率、节约服务运营成本、提升消费者对企业的满意度。

小橙云服的六大优势：

1.让售后工单实时化、可视化，有效解决服务过程中的人员、备件、费用等关键性问题

2.让服务流程规范化、统一化，为服务商搭建售后服务平台，并对业务进行监管与考核

3.实现客户全生命周期管理

4.通过移动知识库协同，助力一线售后人员高效应对现场情况

5.在维修过程当中可对备件进行移动申请，随时追踪备件审核进展以及物流情况。

6.每一笔工单所产生的费用，可随时查询结算，通过星辰可实现多维度业务分析，实现业财一体管理。

以上功能都有数据分析看板，为企业提供决策依据。

历经四年的市场考验与产品升级，已有3000多家企业成功使用小橙云服售后系统，今年上半年成交的成都上古环保和江门合一机械，通过使用云星辰与小橙云服数据互通系统，客户满意度提升了90%，服务效率提高了50%，市场的充分肯定给予了我们前进的动力，我们将持续对产品进行深度的研发升级。

光，象征希望，是心之所向。苍穹代表着一种生命的原力，生生不息，开放包容。金蝶将依托金蝶云·苍穹低代码PaaS平台，为全球应用开发者提供一个创新与成长的舞台，以更开放、包容的心态，携手伙伴、客户、开发者打造一个共享、共赢、共生的生态体系。