行业业务痛点
渠道整合难
服务场景丰富，渠道复杂，对获取用户反馈的及时性要求高
管理手段原始
Excel里登记客户、产品与服务记录，重复与信息错漏率比较高
客户满意度不高
服务费用结算不同区域标准不统一，管理的漏洞影响企业服务口碑
服务进度难以跟踪
服务工单派工给谁了？他们处理了吗？进展到哪一步了？
服务效率难以保证
服务人员何时到达客户现场的？如何兑现客户服务响应时间？
服务费用难以结算
服务人员的费用结算工作量大，而且容易出错
服务质量难以监管
服务人员是如何处理服务工单的？服务现场是什么情况？
绩效考核缺少数据
如何评价服务人员的工作？如何考核服务人员？
了解小橙云服
如何帮助服务设施加速创新
立体化报修渠道
平台支持电商平台、400客服、APP、官网、微信公众号、loT等报修渠道，与您的客户无缝连接。来自不同报修渠道的客户请求，系统生成工单集中统一处理
免费体验
实时化服务进度
管理人员再也不用通过电话或微信询问服务情况了，可以通过电脑端、手机端实时掌控
客户服务进展，售后管理如此轻松
免费体验
可视化服务监管
服务人员可填写故障现象，维修措施、使用备件、服务项目，并且可将维修前、维修后
情况拍照上传，服务数据在管理端、客户端可实时查看
免费体验
精细化备件管理
精细化的备件库存管理，实时化的库存预警提示，便于企业及时补充备件库存。系统记录每个员工的领用情况，清楚了解每个备件的去向
免费体验
自动化服务结算
系统通过自动化计算工具，根据设定的备件、服务结算标准，按照保内、保外的结算规则，自动计算客户收费，效率高且不易出错
免费体验
多维度统计数据
按服务人员分类统计工单处理量、服务延迟率、客户满意度，为企业对服务人员进行绩效考核提供数据支持
免费体验
客户价值
提升客户体验
电商平台、400客服等多渠道报修，及时了解服务进展，提升了客户体验。
健全服务体系
统一服务标准，优化服务流程，提升服务效率，客户满意度大幅提升。
降低人员成本
原来靠人工完成的很多工作，现由系统自动处理，人工减少了，成本降低了。
提升管理效率
随时随地掌控服务管理，售后管理如此简单轻松。
