行业业务痛点
服务监管难
生产企业如何对服务商的售后服务进行监管？
备件管理难
备件经常缺货，影响服务进展；备件经常丢失，责任无从追究
服务结算难
备件目录、服务项目种类繁多，客户结算容易出错
资料维护难
如何快速查询客户档案、车辆档案、维修记录、保养记录？
知识传承难
车辆维修的知识经验如何传承？如何做到以老带新？
绩效考评难
如何考评维修技师的工作？如何核算人员绩效？
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如何帮助服务设施加速创新
立体化报修渠道
平台支持电商平台、400客服、APP、官网、微信公众号、loT等报修渠道，与您的客户无缝连接。来自不同报修渠道的客户请求，系统生成工单集中统一处理
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可视化服务监管
服务人员可填写故障现象，维修措施、使用备件、服务项目，并且可将维修前、维修后
情况拍照上传，服务数据在管理端、客户端可实时查看
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精细化备件管理
精细化的备件库存管理，实时化的库存预警提示，便于企业及时补充备件库存。系统记录每个员工的领用情况，清楚了解每个备件的去向
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自动化服务结算
系统通过自动化计算工具，根据设定的备件、服务结算标准，按照保内、保外的结算规则，自动计算客户收费，效率高且不易出错
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持久化知识积累
企业可将产品维修、设备保养、问题诊断等知识经验形成知识库，便于企业内部进行经验交流、人员培训
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多维度统计数据
按服务人员分类统计工单处理量、服务延迟率、客户满意度，为企业对服务人员进行绩效考核提供数据支持
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客户价值
提升客户体验
电商平台、400客服等多渠道报修，及时了解服务进展，提升了客户体验。
健全服务体系
统一服务标准，优化服务流程，提升服务效率，客户满意度大幅提升。
降低人员成本
原来靠人工完成的很多工作，现由系统自动处理，人工减少了，成本降低了。
提升管理效率
随时随地掌控服务管理，售后管理如此简单轻松。
