行业业务痛点
数据管理难
海量数据规模，分散在各系统，没有统一管理，无法直接匹配至需求方，发挥数据价值
服务质量难以监管
问题故障是什么？是如何处理的？维修前、维修后是什么情况？
过程管控缺乏
客户报修时难以立马定位产品信息，影响服务响应时效，服务作业时缺少有效流程监管
维修备件难以管理
环保设备行业备件种类繁多，备件如何进行有效管理？
知识经验难以传承
环保设备行业专业性强，如何将产品维修经验进行收集、分享、传承？
绩效考核缺少数据
如何公平、公正的考核售后服务人员？
了解小橙云服
如何帮助服务设施加速创新
立体化报修渠道
平台支持电商平台、400客服、APP、官网、微信公众号、loT等报修渠道，与您的客户无缝连接。来自不同报修渠道的客户请求，系统生成工单集中统一处理
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实时化服务进度
管理人员再也不用通过电话或微信询问服务情况了，可以通过电脑端、手机端实时掌控
客户服务进展，售后管理如此轻松
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可视化服务监管
服务人员可填写故障现象，维修措施、使用备件、服务项目，并且可将维修前、维修后
情况拍照上传，服务数据在管理端、客户端可实时查看
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持久化知识积累
企业可将产品维修、设备保养、问题诊断等知识经验形成知识库，便于企业内部进行经验交流、人员培训
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多维度统计数据
按服务人员分类统计工单处理量、服务延迟率、客户满意度，为企业对服务人员进行绩效考核提供数据支持
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全周期设备管理
设备全生命周期管理，设备安装、维修、巡检、保养的历史记录都可以追溯。
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客户价值
提升客户体验
电商平台、400客服等多渠道报修，及时了解服务进展，提升了客户体验。
健全服务体系
统一服务标准，优化服务流程，提升服务效率，客户满意度大幅提升。
降低人员成本
原来靠人工完成的很多工作，现由系统自动处理，人工减少了，成本降低了。
提升管理效率
随时随地掌控服务管理，售后管理如此简单轻松。
